Management
Management visuel — premier niveau
Un tableau d'équipe mal conçu devient un mur d'affichage que plus personne ne regarde au bout d'un mois. Une journée pour poser des indicateurs qui servent réellement, un rituel tenable, et des règles qui évitent que l'outil ne se transforme en contrôle.
Ce que vous saurez faire
- Comprendre les forces et utilités du management visuel
- Renforcer la performance et la responsabilisation de son équipe
- Mettre en place l'outil
- Maîtriser l'animation de l'outil et gérer les freins éventuels
Programme
Tour de table et attentes
- Les attentes de chacun sur le sujet
- Atelier fil rouge : réaliser une analyse centrée sur votre service
Comprendre les fondamentaux du management visuel
- Ce qu'est le management visuel, et ce que l'on peut en attendre
- Faciliter la communication et la mobilisation de l'équipe
- La force de la communication visuelle
- La posture du manager visuel
- Ce qu'il est intéressant de mesurer au sein de votre équipe
- Atelier fil rouge en binôme : quel intérêt concret à engager la démarche dans votre service ?
Les champs d'application du management visuel
- Piloter l'activité et la performance d'une équipe
- Mettre en place les standards clés et les repères qualité, accueil ou sécurité
- Atelier fil rouge : définir les critères de votre service
Les clés d'une mise en place efficace
- Ritualiser : qui anime, à quel rythme, sous quelle forme (descendante, délégation, codéveloppement)
- Définir les règles de fonctionnement et les valeurs qui encadrent l'outil
- Des indicateurs alignés avec la vision et l'équipe, et des codes couleurs lisibles
- La posture de chacun : questions ouvertes, reformulation, communication non violente
- Atelier fil rouge : qui animera, à quel rythme, avec quelles règles et quelles valeurs ?
L'amélioration continue
- La roue de Deming (PDCA)
- Mener des rétrospectives : ce qui marche, ce qui marche moins
- Visualiser les résultats pour gagner en transparence et en réactivité
- Le mind mapping et l'arbre à solutions comme méthodes de réflexion commune
- Atelier fil rouge : quels thèmes méritent une réflexion collective, et avec quelle méthode ?
Concevoir les étapes de la mise en place
- Les règles et étapes du changement, et l'importance de la co-construction
- La logistique : supports, tableaux, emplacements
- Atelier fil rouge : annoncer le changement et les réunions de travail, impliquer un collaborateur puis l'équipe
Ce que cette formation vous permet
Capter l’attention, motiver et impliquer les collaborateurs sur les objectifs majeurs de performance, les critères clés de succès, les standards de fonctionnement et les règles de sécurité. Comment mobiliser l’équipe autour de ces sujets en la responsabilisant ? Comment renforcer la cohésion et traiter les sujets et les freins au fur et à mesure ?
Cette initiation au management visuel permet de mettre en place les premiers pas de la méthode.
Un premier niveau, pas une formation Lean
La journée s’adresse aux managers et chefs d’équipe, éventuellement accompagnés de leur équipe, et se suit avec le manager de l’équipe concernée. Ce n’est pas une formation Lean : les chefs de projet peuvent être orientés vers un second niveau qui leur est spécifiquement dédié.
Questions sur cette formation
Est-ce une formation Lean ?
Non, et la distinction compte. Le management visuel tel qu'il est travaillé ici est un outil de communication et de responsabilisation d'équipe, pas une démarche d'optimisation de production. Les chefs de projet cherchant une approche Lean relèvent d'un second niveau, spécifiquement dédié, que nous indiquons plutôt que de les laisser dans une salle qui ne répond pas à leur besoin.
Mon équipe va y voir un outil de flicage. Comment l'éviter ?
C'est le frein le plus fréquent et il est traité dans la journée. Ce qui fait la différence tient à trois choses : les indicateurs sont choisis avec l'équipe et non imposés, ils portent sur l'activité collective et non sur la performance individuelle, et l'animation revient progressivement aux membres de l'équipe. Un tableau alimenté par le seul manager devient effectivement un outil de contrôle.
Faut-il venir avec son équipe ?
C'est la configuration la plus efficace, et le format intra le permet. Le tableau est un objet collectif : le construire avec les personnes qui vont l'utiliser fait gagner les semaines de résistance que rencontre un manager revenant seul avec une idée.
L'outil fonctionne-t-il avec une équipe partiellement en télétravail ?
Oui, à condition d'accepter un tableau numérique plutôt qu'un panneau physique, et de tenir le rituel en visioconférence avec la même régularité. La journée aborde ce cas, devenu courant dans les services administratifs et les sièges belges depuis la généralisation du télétravail, où une partie de l'équipe est sur site et une autre chez elle ou chez le client.
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