Communication et connaissance de soi
Connaissance de soi et communication positive
Comprendre pourquoi vous communiquez comme vous le faites avant d'essayer de changer quoi que ce soit. Deux jours : un test Ennéagramme pour situer son fonctionnement, puis des techniques concrètes pour demander, refuser et reprocher sans agresser.
Ce que vous saurez faire
- Connaître les 9 bases de l'Ennéagramme
- Connaître la notion d'intégration et de désintégration
- Connaître sa propre base de personnalité en Ennéagramme
- Savoir utiliser ses « ailes » pour améliorer sa communication et faire avancer ses projets
- Faire un feedback correctif constructif à l'aide de la technique du « sandwich »
- Faire un feedback positif constructif à l'aide de la communication non violente
- Répondre avec justesse aux agressions ou manipulations (jugements, généralisations, distorsions) par une technique éprouvée
Programme
Mieux se connaître
- Enjeux et bénéfices d'un travail sur son propre mode de fonctionnement
- Test Ennéagramme de 140 questions sur la communication et le comportement
- Points forts, talents et points de vigilance de son profil
- Comprendre ses motivations et l'origine de sa manière de communiquer
- Définir un objectif de progrès précis plutôt qu'une bonne résolution
Les filtres et les pièges
- L'iceberg : ce que l'on dit, ce que l'on pense, ce que l'autre entend
- Croyances, interprétations et univers de chacun
- Le triangle de Karpman et les jeux de manipulation
Les clés d'une communication positive
- L'assertivité : être juste, vrai et précis
- Adapter sa communication selon la personnalité de son interlocuteur
- Formuler une demande sans agressivité avec la communication non violente
Techniques en situation difficile
- Formuler un refus : dire non sereinement, sans culpabilité ni justification excessive
- Formuler un reproche qui porte sur un fait et non sur la personne
- Répondre à la mauvaise foi et aux objections
- Répondre aux agressions : généralisations, jugements, distorsions
Ce que cette formation vous permet
Mieux comprendre sa personnalité et son mode de communication est le socle indispensable de son développement personnel et de sa carrière professionnelle. Cette formation permet de déceler des axes de travail individuels précis et d’y travailler en profondeur. Dans un premier temps, vous découvrez l’Ennéagramme, un outil de connaissance de soi reconnu internationalement, qui vous montre vers quels objectifs de comportement tendre et comment agir concrètement pour les atteindre. Dans un second temps, le formateur vous apporte des outils de communication interpersonnelle concrets, adaptés à votre personnalité, pour faciliter votre communication au quotidien.
- Analyser vos forces et vos points de progrès par l’Ennéagramme, pour vous affirmer et être plus performant professionnellement
- Utiliser les techniques de communication positive en entreprise : actions commerciales, management, relations professionnelles
- Vous affirmer grâce à des techniques efficaces et concrètes
- Faire face aux agressions et aux manipulations avec des méthodes simples
E-learning disponible
Un e-learning consacré à l’Ennéagramme complète la formation. Il reste accessible à tout moment, quel que soit l’endroit et le rythme choisis par chacun.
Questions sur cette formation
Quelle différence avec la formation « Mieux se connaître pour mieux communiquer et s'affirmer » ?
Celle-ci consacre la moitié du temps aux techniques de communication — CNV, refus, reproche, réponse à l'agression — l'Ennéagramme servant de point de départ pour comprendre pourquoi certaines formulations vous coûtent plus que d'autres. La formation de trois jours approfondit l'Ennéagramme lui-même, ses neuf bases et leurs dynamiques, et ajoute une journée quelques semaines plus tard sur l'affirmation de soi. Si votre objectif est d'être plus à l'aise dans des conversations difficiles, prenez celui-ci.
Le test détermine-t-il mon profil de façon définitive ?
Non, et c'est une limite dite pendant la session. Un questionnaire donne une hypothèse de travail que chacun valide ou écarte à la lecture des descriptions. Il arrive régulièrement qu'un participant se reconnaisse dans une autre base que celle indiquée par le test : c'est son propre ressenti qui fait foi, pas le score.
La communication non violente fonctionne-t-elle avec quelqu'un qui ne la pratique pas ?
Oui, et c'est justement son intérêt : elle ne suppose aucune réciprocité. Formuler une demande en séparant le fait, le ressenti et le besoin produit un effet même sur un interlocuteur qui ignore tout de la méthode, parce qu'elle supprime l'accusation à laquelle il aurait répondu. Ce qui ne fonctionne pas, c'est d'employer le vocabulaire de la CNV en gardant l'intention du reproche.
Faut-il exposer sa vie personnelle pendant la formation ?
Non. Le travail porte sur des situations professionnelles, et chacun choisit ce qu'il partage. Le test est restitué individuellement et rien n'oblige un participant à annoncer son profil au groupe, même si la plupart le font spontanément au bout d'une demi-journée.
Formations liées
Méthode DISC et Forces Motrices
Deux jours sur deux instruments complémentaires : le DISC décrit comment quelqu'un se comporte, les Forces Motrices décrivent ce qui l'anime en profondeur. Chaque participant reçoit son rapport individuel et repart avec une stratégie relationnelle pour les interlocuteurs qui lui résistent le plus.
Mieux se connaître pour mieux communiquer et s'affirmer
Le format long, avec une troisième journée quelques semaines plus tard. Trois jours pour situer son profil, comprendre l'origine de sa manière de communiquer, et acquérir des réponses concrètes face aux agressions et aux manipulations.